Información General

3dstoryteling se compromete a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento responsable de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y normativas aplicables.

Al utilizar nuestros servicios de narrativa interactiva 3D, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo manejamos tu información.

Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

• Nombre completo y dirección de correo electrónico durante el registro
• Información de contacto como número de teléfono (opcional)
• Datos de facturación cuando realizas una compra
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Datos de Uso de la Plataforma

• Interacciones con contenido 3D y tiempo dedicado a cada experiencia
• Progreso en cursos y proyectos completados
• Archivos y creaciones subidos a la plataforma
• Comentarios y retroalimentación proporcionada

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas y duración de las sesiones
• Especificaciones de hardware para optimizar la experiencia 3D

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

Prestación de Servicios

Proporcionamos experiencias educativas personalizadas en narrativa 3D, gestionamos tu cuenta y procesamos inscripciones a cursos. También utilizamos tus datos para brindar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con nuestros servicios.

Mejora de la Plataforma

Analizamos patrones de uso para optimizar la experiencia de aprendizaje, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar el rendimiento de nuestros contenidos 3D. Esta información nos ayuda a crear materiales educativos más efectivos.

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación argentina:

• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y análisis de preferencias educativas
• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para atender requerimientos de autoridades competentes

Intercambio de Información

Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con proveedores confiables que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Colaboradores Educativos

Podemos compartir datos académicos anonimizados con instituciones educativas partners para desarrollar mejores metodologías de enseñanza en narrativa 3D. Nunca incluimos información que pueda identificarte personalmente.

Requerimientos Legales

Divulgaremos información personal únicamente cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

Tus Derechos

De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Seguridad de los Datos

Medidas Técnicas

Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores con certificación ISO 27001, y sistemas de autenticación de múltiples factores para acceso administrativo.

Medidas Organizacionales

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos, mantenemos políticas estrictas de acceso basadas en necesidad de conocer, y realizamos auditorías de seguridad periódicas.

Respaldo y Recuperación

Realizamos copias de seguridad diarias de todos los datos con cifrado, almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas. Nuestro plan de continuidad del negocio garantiza la disponibilidad de tus datos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta en 3dstoryteling
• Datos de facturación: 10 años según requerimientos fiscales argentinos
• Contenido educativo: 3 años después de la última actividad
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros técnicos: 12 meses para fines de seguridad

Transcurridos estos períodos, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas, salvo cuando la ley requiera una conservación más prolongada.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que estos países ofrezcan un nivel de protección adecuado según los estándares argentinos, o implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos medidas de protección apropiadas para mantener la seguridad de tu información.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el contenido 3D
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Almacenamiento local: Guarda tu progreso en experiencias interactivas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios 3D.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestra plataforma. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento válido, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
• Actualización de la fecha en la parte superior de esta política

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye tu aceptación de los cambios realizados.